10月27日至28日，清华大学社会治理与发展研究院院长张成岗教授率调研组赴山东省烟台市调研社会治理、城市运行方面相关工作。期间调研组实地考察了烟台市城市运行中心，福山区城市运行中心、清洋街道网格中心以及福新街道永鑫社区，烟台市政府副秘书长、市城市运行中心主任曲岳斌陪同调研。

      10月27日下午，调研组一行赴福山区展开调研。调研组听取了清洋街道网格中心围绕“精细网格管理、做实网格服务、深耕数据治理”等，助推基层治理提质增效的工作介绍。调研组实地了解了永鑫社区依托网格“鑫”家园服务驿站，通过“五星工作法”为居民提供精细化服务的具体做法。调研组在福山区城市运行中心重点观摩了福山区“党建引领”全域全科网格化管理服务平台，听取了全域覆盖、全科服务的网格工作介绍。

      10月28日上午，调研组一行调研烟台市城市运行中心，参观综合指挥大厅及市12345热线平台，听取市城市运行综合管理平台建设、“政企通”企业服务专线等有关工作介绍。座谈会上，张成岗与曲岳斌围绕中心顶层设计、职能定位、工作路径进行深入交流。张成岗对中心聚焦“一网统管”“协同共治” ，在应用场景打造、数据分析赋能、领导干部接听热线抖音直播等方面的探索表示肯定，并从就如何寻找创新点与发力点，科学评估、统筹规划，推进城市运行工作高质量发展提出了建设性意见。他指出，城市治理的现代化不仅需依靠制度创新，更需发挥技术赋能优势，“事件牵引、数据驱动”的城市运行模式，能更快地响应市民需求，及时有效解决了城市管理中的实际问题。调研组还探讨了中心在应急管理、公共安全和居民服务方面的具体应用，强调了多部门协作在解决复杂问题中的重要性。

      数字时代亟需强化数字赋能、推进城市治理现代化。探究数字技术赋能城市治理的实践路径既是时代的必然要求，也是治理的客观需要。双方表示，此次调研考察是校地合作的良好开端，将以此为契机进一步强化合作共建、资源整合、联动提升，推进新型城市治理理论研究与烟台市城市运行实践的双向互动，共同探索城市运行与社会治理融合互补的地方经验，推进烟台全域数字化转型与治理能力提升，为中国式现代化贡献城市治理的理论智慧与实践力量。

撰文：彭启亚

图片：郑靖茹

编辑：李康震

审核：肖红缨